【两业融合】工业转型升级如何“落地生根”?

2019-07-25

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作为传统产业转型升级的先锋和主力军,工业转型升级一直备受关注。特别是在新的经济环境与国际形势下,大力发展实体经济,促进新旧动能转换是当前最为重要的工作之一。值得注意的是,工业转型升级是一个长期且巨大的工程,如何实施是一个难题。


让我们尝试分析一下在当前形势下,工业转型升级的落地步骤与方法,为工业企业转型升级提供一些参考和帮助。

融合的机遇与挑战


首先,让我们来看看制造业与服务业的融合发展。


众所周知,制造业面临的挑战逐渐增多,生存环境变得越来越复杂。


在新形势下,产业边界正在逐渐模糊。现实中很多产业开始兼具制造和服务环节,已经很难被区分为制造业还是服务业。比如可穿戴设备既包括制造环节又包括医疗服务,需要两者互相融合。


随着信息技术的发展和企业对“顾客满意”重要性认识的加深,世界上越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产,而是涉及产品的整个生命周期,包括市场调查、产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务等环节。可以说制造企业正在转变为某种意义上的服务企业,产出服务化成为当今世界制造业的发展趋势之一。


近年来 ,制造业服务化成为制造业转型的重点领域。加快制造业向服务化转型,有利于促进企业由单纯提供产品和设备,向提供全生命周期管理及系统解决方案转变,有利于解决低端产能过剩、高端产能不足的问题,有利于推动产业转型升级,从根本上改善供给体系的质量和效益。此外,要保持经济的中高速增长,必须优化需求结构,加快需求升级,扩大内需市场,推动制造业服务化也将是一条重要途径。


比如我们都熟悉的IBM,这家百年老店经历过多次转型,从一家单纯的硬件制造商转型为提供硬件、网络和软件服务的整体解决方案供应商,其后又再次转型,如今已经成为提供云计算和认知服务的服务提供商。2017年全年, IBM战略转型业务增长11%至365亿美元,占总收入的46%。IBM CEO罗睿兰认为, IBM已经“完成转型”,以云计算、认知计算、大数据、区块链为战略转型的业务主体替代了传统的硬件、软件和服务产品线。


此外,随着新一轮科技革命和产业变革的深入发展,新兴产业和新兴业态正在不断形成,数字经济、分享经济、创意经济、智能经济、生物经济、绿色经济等蓬勃发展,需要用复杂先进而又尖端的科学技术才能进行工作的知识和技术密集型产业快速壮大,这些新的产业和业态也是制造业和服务业深度融合的主战场。比如新能源汽车所产生的大量服务业需求和产业机遇。


因此,促进先进制造业和现代服务业融合发展既是目前我国制造业发展的重要一环,也是带动传统产业转型升级,新旧动能转换的重要发力点。

政策持续发力


明确了先进制造业与现代服务业融合发展的趋势,我们再来看一下目前的政策环境。


早在2015年,国家主席习近平就谈到,产业结构优化升级是提高我国经济综合竞争力的关键举措。要加快改造提升传统产业,深入推进信息化与工业化深度融合,着力培育战略性新兴产业,大力发展服务业特别是现代服务业,积极培育新业态和新商业模式,构建现代产业发展新体系。


作为主管部门,工业和信息化部也一直在推动工业与服务业融合发展方面持续发力。


2016年,工业和信息化部联合其他部门下发了《发展服务型制造专项行动指南》,提出重点支持创新设计、定制化服务、供应链管理、网络化协同制造、服务外包、智能服务、金融支持服务、信息增值服务、系统解决方案、全生命周期管理等10种服务型制造典型模式。


2018年12月27日,工业和信息化部召开了2019年全国工业和信息化工作会议。会议指出,2018年新兴产业和先进制造业加速壮大,互联网、大数据、人工智能与实体经济融合持续深化。工信部印发了三年行动计划,启动实施了一批试点示范项目,工业互联网提速发展。智能制造工程全面实施。两化融合管理体系贯标全面推广,重点行业骨干企业“双创”平台普及率超过75%,制造业数字化转型步伐加快。并涌现了一批服务型制造示范典型。


工业和信息化部部长苗圩在“2019中国发展高层论坛”上表示,促进先进制造业与现代服务业融合发展。要鼓励发展网络化协同研发制造、大规模个性化定制、云制造等新业态新模式;延伸在线设计、数据分析、智能物流、远程运维等增值服务;坚持“鼓励创新、包容审慎”的监管原则,为互联网行业发展营造公平、健康的发展环境。


良好的政策与支撑环境是先进制造业和现代服务业深度融合的基础。当前,新一轮科技革命和产业变革正在积聚力量,以数字化、网络化、智能化为标志的信息技术革命正深刻改变着世界,也重新定义着产业,改变着产业形态。随着服务业与制造业相互融合趋势的加强,服务环节在先进制造业价值链中的作用也越来越大,有力地促进了传统制造模式向制造与服务相融合的新型制造模式转变。数据显示,在美国制造业中,与服务融合的企业占总数的58%,芬兰、马来西亚、荷兰、比利时这一比例分别是51%、 45%、 40%、 37%。在全球500强企业中,有两成跨国制造企业的服务收入超过总收入的50%。我国实现由“中国制造”向“中国创造”跃升,必须加快推动先进制造业与现代服务业的深度融合。

满足个性化需求是关键


随着年轻消费群体的不断成熟,消费者的个性化需求越来越凸显。如何用规模化生产满足消费者的个性化需求成为工业企业未来要解决的首要问题之一。


比如被贴上Z世代标签的95后们在2020年数量将达到25.6亿,他们将成为主要消费群体。Z 世代消费者具有鲜明的特性,他们成长在数字技术无处不在的世界中,对他们来说现实生活与网络生活已经融为一体。他们能够随时访问信息和数字资源,掌握更多知识,更加独立自主,可以自行决定购买哪些产品和服务或者支持哪些品牌。


与前几代消费者相比 ,Z世代消费者也有独特之处,在DougStephens所着的《零售再造:后数字时代销售的未来》一书中表达了这样的观点。相比购买产品,年轻消费者更希望对体验付费。也就是说,他们更看重品牌体验,而不是产品本身。


因此,在满足Z 世代消费者时,如何满足他们千奇百怪的个性化需求成为制造企业要研究和解决的头等大事。


其中,以工业化生产单位成本满足客户的个性化需求,并在实现经济增长的同时,最大程度减少材料资源的浪费是对制造企业最大的挑战。


你还记得街边的裁缝店吗?服务热情,制作的服装非常合身,而且免费提供售后服务,比如当你胖了,裁缝店还可以帮你改一改衣服的腰围。


在第一次工业革命之前,裁缝、木匠和铁匠在集市中接触客户,了解他们的需求,当场进行制作。第二次和第三次工业革命将市场活动标准化和全球化后,生产者和消费者被一个叫做“销售和分销渠道”的巨大鸿沟分开了。现在,由互联网发起的零售革命让用户的个性化需求得以爆发,第四次工业革命之火被点燃。于是,在物联网、区块链、人工智能和云计算等技术的帮助下,现代制造企业遵循先辈的足迹,再次聚集在集市中,以工业化规模,为每位客户“量体裁衣”。


听上去简单吗?实现起来可绝非易事。


首先,制造商需要知道每一位客户的尺码,之后由产品设计或工程团队来设计产品。仅此一步就给制造商带来了两大挑战。第一,如何对全球数百万客户进行量体裁衣?第二,研发团队如何设计出一款产品,满足每一位客户的需求?即使制造商找到了解决这些问题的方法,但由于现代工业生产是建立在批量生产标准化产品的基础之上,不管是车间设备还是办公流程都无法针对高度个性化的产品需求做出迅速的反应。


另外,由于全球化劳动力分工极大地拉长了供应链,一件成品可能要经过 10 多道独立的生产工序,由 10 多个不同国家或地区的企业合作完成。哪怕是微小的需求变化都会对供应链造成冲击,高度个性化的产品需求更是会对供应链造成逐级放大的长鞭效应,导致原材料、半成品和成品库存过剩。


面对这些挑战,简单地实施ERP、 PLM、 MES 和SCM 等解决方案并不能解决问题,制造企业需要对现有的制造管理模式进行彻底转变。


制造企业需要将战略蓝图规划、组织与文化发展、信息系统构建以及持续试点结合起来。采用一种结构化的、全面而长期的视角来审视工业转型之旅,确保“智能+”与工业制造深度融合。

平台创新生态


在满足了消费者的个性化需求之后,工业企业转型升级还有一点不可忽视,那就是平台和生态圈的建设。


当前 ,新一代信息通信技术高速发展并逐步与现代工业技术全面融合,全球工业发展迎来平台竞争时代。根据全球第二大市场研究机构的初步统计数据,2018年全球工业互联网平台的市场规模约为32.7亿美元,预计未来五年的年均增长率将超过33%。其中蕴含着产业升级的巨大机遇。


其中 ,构建核心业务平台可以为企业提供关键的差异化优势。通过对传统产业链的解构与重构,消除供求关系中的信息不对称, 从而挤压出新效率,例如响应时间的加快与运营利润的提升,继而不断竞合与扩张,形成规模效应。此外,由于平台上承载的是产业链生态圈,平台有利于进一步将企业之间的竞争上升至企业所处的生态圈之间的竞争,为企业赢得之前不具备的竞争优势。


以工业互联网为例,工业互联网是互联网、大数据、人工智能等新一代网络信息技术与制造业深度融合的产物,下一步还将快速推进边缘计算、增强/虚拟现实、区块链等新兴前沿技术在工业领域的创新应用,有效支撑制造企业实现基于智能化决策的生产效率提升、质量水平改进、工艺流程优化、生产能耗降低和原材料供应协同。同时,通过工业互联网平台跨越地域空间的链接协同,成果转化更为迅捷,可以促进制造业形成更智能、更敏捷、更贴近用户的创新生态。


全球工业互联网平台都在加快布局。国际技术和产业的格局尚未固定成型,为我国工业互联网创新发展尤其是平台的培育、建设及推广提供了宝贵的时间。因此,我们可以通过打造工业互联网平台,汇聚智能化要素,为赋能工业转型升级打下坚实基础。


在新时期新形势下,工业转型升级需求越来越迫切。加强先进制造业与现代服务业融合发展,以工业化规模生产满足越来越凸显的消费者个性化需求,构建平台提升差异化竞争优势,同时通过生态汇聚智能要素,采取多种手段,尽快为工业转型升级加速发展铺平道路,帮助工业转型“落地生根”。

本文转载自《中国信息化》杂志2019年第5期

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? ? ? ?广东省华南现代服务业研究院以适应广东省创新型经济发展战略要求,充分发挥现代服务业对发展方式转变、经济结构调整的促进作用,通过强化服务业领域的政、产、学、研联合,提高全省现代服务业科学研究和实际应用能力,全面提高广东省服务业整体发展水平和国际竞争力,着力推进经济转型升级。





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